1. Qu'est-ce qu'un essai?
Si vous obtenez un abonnement d’essai à notre site web, vous pouvez essayer le service pendant 3 jours entiers. Au cours de ces 3 jours, vous pouvez décider si vous souhaitez continuer avec un abonnement pour le service ou non. Si c’est le cas, vous n’avez rien d’autre à faire que de profiter et nous nous assurerons que votre abonnement est mis à niveau après la fin des 3 jours (sauf si vous vous désabonnez avant la fin de la période d’essai).
2. Que se passe-t-il après la période d'essai de 3 jours?
Si vous terminez la période d’essai de 3 jours, vous serez abonné à un abonnement mensuel et continuerez à avoir un accès illimité au site web après la fin de la période d’essai gratuite. Si vous annulez la période d’essai avant qu’elle ne se termine, vous ne serez pas abonné et vous ne serez pas facturé pour l’abonnement mensuel.
3. Combien coûte l'abonnement mensuel?
L’adhésion à notre site Web coûte £49.99 par mois ( ou un équivalent dans votre devise locale qui était initialement mentionné sur la page de paiement ). Il s’agit d’un abonnement basé sur un abonnement, ce qui signifie que vous serez facturé automatiquement pour chaque mois. De cette façon, vous aurez toujours accès au contenu du site web.
4. Puis-je annuler mon abonnement et supprimer mon compte?
Bien sûr! Vous pouvez toujours annuler votre abonnement et votre adhésion sans frais supplémentaires. Vous pouvez le faire dans la section » Mon compte » du site Web et suivre les instructions du lien correspondant pour supprimer votre compte.
Je n'ai pas reçu de confirmation. Comment savoir si mon abonnement est annulé?
Nous vous enverrons toujours une confirmation à l’adresse e-mail connu de nous (l’e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit). Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, assurez-vous également de vérifier votre dossier courrier indésirable ou spam.
6. Puis-je demander un remboursement?
Ensuite, nous pouvons enquêter sur l’affaire et émettre un remboursement sur cette base. Au cours de cette enquête, nous prendrons en considération quelques éléments tels que les autres plaintes que nous avons reçues ou les commentaires d’autres clients. En cas de facturation récurrente, nous ne pouvons émettre un remboursement que du paiement le plus récent. Un remboursement signifie également une annulation immédiate du service récurrent, qu’il s’agisse d’une facturation récurrente ou de tout service non récurrent.
7. J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire?
Après vous être inscrit sur le portail, nous vous envoyons un email avec votre mot de passe initial. Vous pouvez toujours le modifier dans votre compte personnel, si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours trouver le courrier électronique dans votre boîte de réception et l’utiliser pour vous connecter. Nous vous conseillons de vérifier également votre dossier de courrier indésirable ou spam.
8. Est-ce-que je vais recevoir la confirmation de mon paiement?
Bien sur, nous envoyons toujours une confirmation une fois que le paiement a ete effectue avec succes a l’adresse mail renseignee lors de l’inscription.
